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返品・交換について

1.破損・汚損

商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で、破損・汚損がありましたら、1週間以内にお申し出ください。

→お問い合わせフォーム

お取り替えさせていただきます。

この場合には、送料は弊社で負担させて頂きます。

2.イメージの相違による返品

イメージの相違による返品は受け付けておりません。

商品はお手にとって確かめられるのが最も確実な方法ですが、ウェブでの販売は写真をご覧になってのご購入となります。

写真に関してはなるべく本来の姿を保つようにしておりますが、撮影条件によっては若干の色の相違が出てまいります。

また天然石商品につきましては、一つ一つ色・模様などが異なることがあります。
クラックなども自然の産物ですのでご了承くださいませ。

3.お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品の場合には、未開封で破損のない場合に限り、到着より7日間は返品を受け付けます。

※この場合、往復の送料+手数料をご負担頂きます。返品商品を元払いにて弊社へお送り下さい。

返品手数料
10万円未満の商品 600円
10万円以上の商品 1,000円

※送料は地域によって変わります。(クロネコヤマトの送料の目安はこちら
※返品の場合、下記内容もご確認下さい。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセル(正当な理由のない受け取り拒否も含みます)につきましては、 後ほど往復の送料と返品手数料をコンビニ後払いにて請求させていただきます。
手数料についてはこちら

ですので、キャンセルのある場合は出来る限り早くお知らせ下さい。 なお、往復の送料の実費は後ほど係の者からご連絡させていただきます。

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